网店运营绩效要怎么制定？

网店运营绩效要怎么制定？

我们都知道店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。
如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。因此针对网店运营中，不同的岗位有不同的绩效评价标准，因此主要人员分为，运营，客服，设计的绩效

客服的绩效

管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。
1、营业额；
2、询单到最终付款成功率；
3、客单价；
4、协助跟进人数；
5、旺旺回复率；
6、响应时间。

当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

运营的绩效

网店运营的好坏，订单销售额的多少，直接影响店铺的绩效，而运营是重中之重，给运营做绩效也是其中一种方法

1 订单销售额，订单数

2 流量数据

3 活动效果数据

4 投入产出比数据

设计的绩效

1 页面美观程度（定性）

2 每月页面产出数据