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一、仪容仪表
二、形体动作
三、服务质量
四、礼节礼貌
五、工作纪律
一、仪容仪表：
1、服装：
a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。
b. 制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。
c. 制服应平整、挺括、无皱褶。
d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣.
e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。
f. 按规定佩戴帽。
g. 按规定打领带，扎腰带。
h. 员工上岗须穿黑色袜子并将其
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