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康乐部违纪处罚条例内容提要：
(一)公共部分
1、未按规定对各类用具进行清洁、消毒 扣1分
2、照明灯不亮，有蜘蛛网(每只) 扣1分
3、踢脚线不干净，有灰尘 扣1分
4、地毯吸尘不到位，有杂物(每处) 扣0.5分
5、地毯上有污渍，口香糖未及时清除 扣1分
6、地毯卷边报修不及时 扣1分
7、画框上有灰尘(每只) 扣0.5分
8、绿色植物盆内有杂物，树叶上有灰尘 扣1分
9、墙角有蜘蛛网(每处) 扣0.5分
10、墙面有污渍 扣1分
11、电源插座积尘，有污渍(每只) 扣0.5分
12、消防设备不清洁，有污渍 扣1分
13、电话机未按规定消毒 扣1分
14、话筒未及时消毒或消毒方法错误，有异味 扣1分
15、窗帘脱钩或窗帘有污渍未清除 扣1分
16、玻璃窗不清洁 扣1分
17、吧台物品摆放凌乱或不洁 扣1分
18、托盘垫布脏或随意摆放托盘等服务用具 扣1分
19、工作间、机房内物品摆放杂乱，工作场所存放私人物品 扣2分
20、沙发内有异物 扣1分
21、沙发污渍未清洗 扣1分
22、烟缸内烟蒂超过三个，未及时更换(每只) 扣0.5分
23、营业区鲜花枯萎或花瓶有异味 扣1分
24、空调风口明显积尘 扣1分
25、客用洗手间状态差 扣1分
26、洗手间未摆放客用品 扣1分
27、下班后未清理垃圾 扣1分
28、未按时开关照明灯 扣1分
29、酒杯积尘或不洁净(每只) 扣0.5分
30、使用不洁或有缺口的器皿 扣1分
31、工作场所遇见宾客不主动问候、礼让 扣1分
32、接待宾客未用规定的礼貌用语 扣1分
33、站立位置不当，姿势不佳 扣1分
34、服务员缺乏必要的康乐服务知识，影响服务质量 扣1分
35、未做好营业前的准备工作，造成接待失误 扣1分
36、接打电话未使用礼貌用语 扣1分
37、服务中心配合不协调而怠慢宾客 扣1分
38、服务员对宾客的不文明行为不加劝阻 扣1分
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邮箱
电话
