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某地区行政效能投诉准则内容提要：
一、为加强行政效能投诉工作，区政府成立行政效能投诉中心，在区行政效能建设工作领导小组的领导下开展工作。
二、投诉工作坚持实事求是，依法依纪办事，维护投诉人和被投诉人的合法权益。投诉中心工作人员应坚持原则，严守纪律，清正廉洁，热情服务，讲求效率。
三、投诉工作实行教育与处理相结合、监督检查与改进工作相结合。
四、投诉中心受理公民、法人和其他组织对政府行政部门及其工作人员下列行为的投诉：
(一)对符合有关法律、法规、规章以及区委、区政府决定、命令的事项拖延不办的；
(二)利用职务便利假公营私，故意制造、纵容、庇护不正当竞争，造成不良影响的；
(三)利用管理职权吃、拿、卡、要的；
(四)工作作风粗暴，违反群众纪律，造成不良影响的；
(五)不认真履行岗位职责，推诿扯皮的；
(六)擅离职守，使管理对象不能及时办理有关事项的；
(七)工作效率低下，损害管理对象利益或造成不良影响的。
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