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餐厅买单流程内容提要:
当客人示意买单时,常见用手势或直接讲,如客人作手势示意时,你不能确定,就要向客人证实,以免引起尴尬。
结账由领班级以上结账,(结账时,最好问客人是否要开发票)检查食品卡上的菜式是否上齐,然后再看有几位客人。
将食品卡交至收银处。
结算后,检查账单上的台号和价钱是否有错,放入账单夹内,拿至客人处。
若你不清楚是哪位客人买单,就应清楚的问清客人。
将账单夹交于客人手中,打开账单夹,指出价格,切记大声报价钱。
若客人付的是现金,注意账单夹的夹口不要朝下,以免钱币滑出来。
若客人结账用的是信用卡,要清楚该卡是否公司所使用的有效日期(人民币卡超过限客时,需要授权号码,这时叫客人稍候)(中国信用卡要用身份证)给单客人时,要指示签名处的位置,客人签名后要检查是否和卡上的答名一样,如单写错时,这张单一定要当着客人的面撕毁。(如客人写给小费,要在小费簿上登记日期,经手人,金额)
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